Tidak Bisa Konek Internet Padahal Terhubung ke Hotspot Kantor? Ini Cara Mengatasinya

Pernah nggak sih kamu ngalamin hal absurd ini: laptop sudah terhubung ke hotspot, WiFi full bar, tapi begitu buka browser malah muncul pesan No Internet atau Connected but no Internet access? Dulu saya sering banget dapetin keluhan seperti ini dari rekan kerja. Bahkan saya sendiri juga pernah kebingungan kenapa konek ke jaringan tapi sama sekali nggak bisa browsing atau akses aplikasi kantor.

Kasus seperti ini lebih sering terjadi ketika memakai tethering dari smartphone atau hotspot pribadi yang dibawa ke kantor. Awalnya saya kira penyebabnya adalah sinyal yang kurang stabil atau kuota habis. Tapi setelah saya telusuri, ternyata masalahnya ada di pengaturan DNS laptop yang tersetting statis alias tidak otomatis.

Saya mau cerita sedikit gimana saya nemuin penyebabnya, gimana proses troubleshooting-nya, dan pelajaran yang saya ambil supaya nggak kejadian lagi di kemudian hari. Karena jujur, mendeteksi masalah jaringan itu kadang bikin emosi kalau informasinya kurang lengkap.

Kenapa Bisa Terhubung WiFi tapi Tidak Bisa Internet?

Jadi begini. WiFi atau hotspot itu cuma media kamu terhubung ke jaringan. Tapi akses internet butuh lebih dari itu. Salah satunya adalah DNS (Domain Name System) yang berfungsi menerjemahkan nama domain menjadi alamat IP server tujuan.

Kalau DNS rusak, salah, atau tidak bisa diakses, ya internet bakal mogok.

Laptop kamu tetap akan menunjukkan bahwa jaringan terhubung, karena secara fisik memang terkoneksi. Tapi saat kamu mau buka situs, prosesnya mentok di DNS dan akhirnya muncul error seperti:

• DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG
• Server IP address could not be found
• No Internet Access

Nah, itu tuh tanda-tanda kuat kalau DNS sedang bermasalah.

Contoh Kasus: Padahal Bar-nya Full

Suatu hari ada rekan yang panik karena harus kirim laporan penting. Dia bilang konek WiFi kantor tapi internet nggak jalan. Saya cek laptopnya, sinyal aman, hotspot HP juga jalan lancar, tapi browsing sama sekali nggak bisa.

Saya buka Network & Internet Settings, lalu masuk ke Properties Wi-Fi, terus lihat IPv4 configuration. Ternyata DNS-nya diganti manual dan lupa dikembalikan ke otomatis.

Alamatnya waktu itu kira-kira begini:

Preferred DNS server: 10.177.184.213

Awalnya mungkin dia ubah DNS karena WiFi kantor sering capek dan dia butuh kecepatan lebih saat akses internet publik. Tapi ketika dipakai ke jaringan kantor, DNS eksternal kadang diblok, jadi ya otomatis akses internet terhambat.

Setelah saya ubah jadi Obtain DNS server address automatically, boom… internet langsung ngacir.

Teman saya langsung lega, sambil ketawa malu. Katanya, “Kirain rusak, padahal salah settingan.”

Kenapa Tethering Bikin Pengaturan DNS Berantakan?

Ini menarik. Ternyata banyak smartphone saat tethering mengirim pengaturan DNS otomatis, tapi jika sebelumnya laptop memakai DNS manual, kadang pengaturan itu nggak ke-reset. Windows pun masih menyimpan DNS lama meskipun jaringan sudah berbeda.

Kadang smartphone juga punya cache jaringan yang bikin laptop salah baca konfigurasi.

Di kasus saya, setelah DNS diperbaiki, internet bisa tapi sering lost connection. Setelah telusuri, masalahnya ada di network settings di smartphone yang menyimpan konfigurasi lama.

Solusinya: Reset jaringan di smartphone.

Langkah Perbaikan: Cara Mengatasi Masalahnya dengan Cepat

Supaya kamu bisa ikuti langkah ini dengan mudah, saya tulis ulang sistematis:

1. Ubah DNS menjadi otomatis

Windows 10 dan Windows 11

1. Klik kanan ikon WiFi
2. Pilih Network and Internet Settings
3. Klik Change adapter options
4. Klik kanan WiFi lalu Properties
5. Pilih Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
6. Klik Properties
7. Ubah menjadi:

• Obtain an IP address automatically
• Obtain DNS server address automatically

8. Klik OK dan reconnect jaringan

Kalau sudah benar, biasanya internet langsung jalan lagi.

2. Lakukan Network Reset di Laptop

Jika DNS sudah otomatis tapi masalah masih muncul:

1. Buka Settings
2. Pilih Network & Internet
3. Scroll ke bawah, klik Network Reset
4. Restart laptop

Ini akan mengembalikan seluruh konfigurasi jaringan ke default.

3. Reset Network di Smartphone yang Dipakai Hotspot

Menu ini beda-beda tiap merek HP. Biasanya ada di:

Settings > System > Reset > Reset WiFi, Mobile & Bluetooth

Atau pada Samsung:

Settings > General Management > Reset > Reset Network Settings

Setelah ini hotspot akan kembali fresh dan akan memberikan DNS yang sesuai secara otomatis ke laptop.

4. Lupakan Jaringan Lama

Kalau pernah tersimpan terlalu banyak jaringan WiFi, konfigurasi bisa tabrakan.

Caranya:

1. Klik WiFi icon
2. Manage known networks
3. Remove/forget jaringan yang tidak dipakai lagi
4. Hubungkan ulang ke hotspot

Tanda Masalah Sudah Beres

Biasanya setelah semua langkah dilakukan, internet akan langsung aktif tanpa error lagi. Untuk memastikan, kamu bisa:

Buka CMD lalu ketik:

ping google.com

Kalau muncul:

Reply from ...

Artinya DNS sudah bekerja normal.

Kalau muncul:

Ping request could not find host google.com

DNS masih bermasalah dan perlu dicek ulang.

Tips Supaya Masalah Tidak Terulang

Setelah cukup sering menangani kasus ini, saya merangkum beberapa tips:

1. Jangan sering-sering gonta-ganti DNS manual kecuali paham konsekuensinya
2. Jika perlu DNS cepat, gunakan tools seperti DNS Jumper yang bisa auto restore ke default
3. Biasakan restart hotspot setelah berpindah lokasi atau jaringan
4. Jangan biarkan terlalu banyak profil WiFi menumpuk
5. Selalu update driver WiFi laptop

Buat saya, tips kecil seperti ini jauh menghemat waktu daripada harus drama setiap internet mati.

Troubleshooting Notes

Masalah koneksi internet tidak selalu soal sinyal atau kuota. Kadang cuma karena setting kecil yang terlupa.

Saya jadi belajar bahwa troubleshooting jaringan harus dilakukan langkah demi langkah. Mulai dari yang paling sederhana dulu. Jangan langsung pucat lalu lempar laptop ke saya (hehe). Dan jangan langsung mikir modem kantor rusak.

Semakin sering menghadapi kasus seperti ini, kamu bakal punya insting untuk langsung cek bagian yang paling mencurigakan… seperti DNS.

Penutup

Jika kamu atau rekanmu sering mengalami laptop terhubung ke WiFi tapi tidak bisa akses internet saat tethering smartphone, kemungkinan besar DNS masih statis dan tidak otomatis mengikuti setting jaringan baru. Dengan reset DNS, reset jaringan laptop, dan reset network smartphone, masalah ini hampir pasti terselesaikan.

Simpan artikel ini untuk referensi troubleshooting saat kamu lagi diburu deadline dan butuh internet secepatnya. Semoga pengalaman saya ini bisa membantu kamu menghindari kepanikan tidak perlu.

Kalau nanti kamu ketemu error lain seperti Connected, No Internet, tapi tampaknya bukan DNS, siapa tahu saya bisa bantu lagi di next artikel.